Mundo Twitter: ¿un mundo más libre, responsable y solidario?
Los medios y redes sociales le han cambiado la cara a Internet y han transformado la manera en que nos relacionamos. Las empresas aumentan en sus presupuestos de marketing la inversión destinada a estos soportes, y el sector social no debería quedarse atrás en el uso de las nuevas tecnologías, aunque en la práctica es algo que sigue ocurriendo, pese a que cada vez más usuarios y organizaciones se suman a la conversación.
Sobre el uso de Twitter para el bien social consultamos a José Luis Orihuela, profesor en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra y autor del libro Mundo Twitter, que será publicado en junio de este año por el sello Alienta, del Grupo Planeta, en papel y como eBook, para su lectura en tablets y dispositivos móviles.
“Twitter es una plataforma de comunicación que no tiene un propósito predefinido, por lo que puede utilizarse para todo tipo de acciones. La aplicación de Twitter en entornos institucionales de activismo social permite en ocasiones un mayor acercamiento a los públicos objetivos para explicar mejor las acciones y para escuchar más eficazmente sus demandas“, asegura, y agrega que si bien “la adopción de medios sociales en las organizaciones suele enfrentarse a obstáculos derivados de la vieja cultura de la comunicación corporativa establecida en torno a los paradigmas de los medios de masas, la resistencia al cambio puede vencerse gracias a la popularización de experiencias de éxito y casos de excelencia, a las mejoras en la formación de directivos y responsables de comunicación y a la propia demanda de los públicos objetivo“. En esa línea, su próximo libro es una guía para comprender y dominar esta plataforma que “algo tiene… cuando los que están fuera no saben cómo entrar y los que están dentro no saben cómo salir”, como señala en su introducción.
Twitter es y ha sido una de las herramientas más utilizadas por activistas y movimientos sociales en los últimos meses. Lo ocurrido en Oriente Próximo y el Norte de África y lo que pasa en Cuba, por ejemplo (donde el blog de Yoani Sánchez, Generación Y, acaba de cumplir 4 años) nos dejan algunas lecciones. De acuerdo con el profesor Orihuela: “La blogosfera cubana alternativa está encontrando en Twitter un canal que permite saltar la censura y las restricciones que sufre el acceso a Internet en la isla, y publicar en la web directamente desde móviles sin conexión a la red mediante mensajes SMS. El caso cubano muestra la imposibilidad práctica de la pretensión de aislar a la población de internet y de bloquear a las voces disidentes” y, por otra parte, afirma que estas tecnologías (redes sociales, teléfonos móviles, cámaras digitales) contribuyen en dos sentidos: “facilitando la autoorganización de los manifestantes y concitando el interés de la prensa al permitir la difusión internacional de las protestas”.
Sin embargo este activismo entusiasta no está exento de problemas. Si bien Orihuela destaca el aporte de Internet “a la sensibilización de la opinión pública acerca de multitud de campañas de acción social, protección del medio ambiente, consumo sostenible, protección de colectivos desfavorecidos, marginados o perseguidos, derechos de las minorías, y todo tipo de causas”, también destaca el hecho de que “la dispersión (seguramente necesaria e inevitable) de tantas iniciativas sociales, dificulta la visión global y hace muy compleja la transferencia de experiencias entre las organizaciones“. Por ello en el caso de Twitter sugiere el uso de listas, para una mejor “identificación y seguimiento de iniciativas sociales a escala global”.
José Luis Orihuela ha dicho que los nuevos medios son “nuevos modos de producir, difundir, acceder y transformar la cultura”. En Donare creemos que son también nuevos modos de promover cambios sociales. Al respecto, concluye: “La tecnologías de la información tienen el potencial de ser tecnologías para la libertad, pero por sí solas no producen cambios sociales ni políticos. El mundo será más libre, solidario y responsable si, además de otras cosas, utilizamos las herramientas tecnológicas orientadas a esos fines“. Que así sea.
(Imagen vía Flickr)
Qué bien conocer la opinión de un experto en la materia. Excelente consulta.